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约瑟网购物的几个典型问题

2011-12-25

很多朋友咨询了约瑟网客服之后,都会提出一些自己的疑问,为了解决一些普遍的疑问,约瑟网编辑汇总了几个典型的问题统一回答:

1、约瑟网的吉他是正品吗?

约瑟网的所有乐器商品都是集中采购、销售的,所有乐器商品都经过了仔细的挑选和鉴别,所有的乐器都是原厂正品,不存在所谓的高仿或是所谓的“AB货”。

2、在约瑟网购买吉他或者配件,出现质量问题如何解决?

约瑟网出售的商品如非特殊情况是不会出现质量问题的,可能出现问题的环节就是在物流配送过程中,极少部分的吉他由于物流快递企业的原因,出现了挤压变形的情况。我们的消费者只要在快递签收环节认真验货即可,如发现破损、变形等情况,只需要拒绝收货即可,约瑟网在收到送返的破损吉他之后,会指派客服人员联系消费者,并将相应的款项退回(消费者并不需要为此订单支付任何运输费用,约瑟网将全权负责索赔等相关事宜)。

如在吉他到货后5天之内出现质量问题,约瑟网负责免费更换或者退款,期间产生的任何费用由约瑟网承担。

3、我没有网银,该如何在约瑟网购物呢?

约瑟网目前并不支持线下支付或者邮局汇款之类的付款方式,主要原因在于线下POS终端支付需要消费者支付过高的手续费,而邮局汇款这样的支付方式过于陈旧且需要消耗大量的人工成本,是不方便且有困难的。

约瑟网始终建议大家可以开通网上银行业务,无论对于生活还是工作,都是极其便利和高效的。

只要您愿意,约瑟网热情的客服很愿意告诉您该如何开通网上银行,只要您需要哦!

4、我有任何问题都可以咨询约瑟网的客服吗?

这是当然的,我们很愿意为您提供热情周到的咨询服务!

当然,在互联网时代,我们还是很提倡用户自主下单、自主购买的!

如果有问题,可以咨询约瑟网在线客服(09:00 - 23:59 )点击咨询