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配送及在线客服升级通知

2012-07-02

约瑟网将于2012年7月1日起,对配送和在线客服的服务质量进行升级,详细如下:

配送体验升级

约瑟网将“平均出货时间”从原有的16小时缩短至12小时,沿海发达地区平均配送时效缩短至“48小时送达”。大部分地区圆通速递从“汽运”改为“航空件发送”,大大提升了货品的安全性和配送服务的可靠性、时效性。

所有出库配送的订单包裹将统一采用“气泡膜通体包覆”,外部粘附“易碎品/轻拿轻放”标示。在“民谣吉他”的配送中,对包裹侧翼、底部、头部采用加强块包边,经测试,可将配送的安全性提升至接近100%,目前测试阶段无损伤记录。

订单包裹内部零部件、图书教材一律采用“一次性易撕袋”和“环保密封袋”包装,防止收到潮湿空气的影响,进一步提升了配送的安全性和货品的完整性。

在线客服工作时间延长

在线客服时间延长至次日凌晨0点,即工作时间为:当日8:45~次日00:00(周末/节假日不休息)。

约瑟网希望继续通过努力提升服务质量为广大乐手提供更加优质的服务,我们一直在努力!

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