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不远不近,音乐就在这里!

2012-09-23

作为约瑟网的王牌客服 - 约小瑟,我陪伴约瑟网走过了一年的时光。在约瑟网购买过商品的朋友都会知道,约瑟网有业界最优秀、最亲和、最善解人意的客服!当然,我们也为此花费了大量的人力物力。

 
这一年里,约瑟网做到了“零丢件”、“零投诉”。
 
全网销售的所有订单中,吉他损坏只有区区4件,他们分别是:
 
  1. Victor V-111C琴箱底部磕碰开裂
  2. 卡农D1C黑色款吉他琴颈断裂
  3. DOVE DD140吉他侧边磕碰
  4. DQ515吉他琴颈断裂(9月22日刚刚发生,新商品配送在途)
 
配件遗漏事件共发生1起,为员工漏发ZIKO琴弦一包。约瑟网均在第一时间,为用户补发了全新的商品,并且用户还得到了一定数额的额外补偿款,这是在任何地方,都不容易见到的。
 
在准点率方面,南方地区的平均配送时长为2.1日,北部地区平均配送时长为2.8日。最短的配送时长为0.5日(福建福州),最长的配送时长为6.6日(西藏阿克苏地区)
 
约瑟网对大部分地区默认采用圆通航空件运输,时效性和安全性得到了极大的保证。并不会采用韵达、汇通等网点不多,时效性缺失的物流方式。在包装上,约瑟网做了极大的改进,吉他类商品通体包覆5层瓦楞纸板,并且对内部做了气泡膜缓冲。寄送时,订单显要位置均粘贴警示标语,尽量防止暴力分拣的发生。
 
我们会在未来的时间里,努力做好我们该做的,做好我们想做的,就这么简单。
 
不远不近,音乐就在这里。
买吉他,上约瑟网!